This Privacy Policy explains what personal data is collected through the PourTrack platform ("the Service") and through this website, why, and how it is stored and shared. Nusa Sutra Digital ("we", "us") builds and runs PourTrack for ready-mix concrete plants ("plants").

1. Who this applies to

Each plant using PourTrack has its own dedicated, separate instance of the Service. The plant decides what data is collected for its deliveries and is responsible for it; we process that data on the plant's behalf to provide the Service. Data in one plant's instance is not shared with other plants or companies using PourTrack.

This website (nusasutradigital.com) has no accounts or forms and uses no advertising cookies. If you contact us by WhatsApp or email, we use your name, number or address only to reply to you.

2. What the Service collects

• Account & identity data: name, email and role, via sign-in, for staff, drivers and admins.
• Customer contact data: name and phone number, given when placing or tracking an order, used to send WhatsApp order and delivery updates and to recognise repeat orders.
• Live location: a driver's position is captured only while a delivery is in progress and the driver has location sharing on, so the plant and the customer can see the truck and its estimated arrival. Location sharing stops when the delivery ends.
• Delivery photos & signatures: photos of the delivery order or receipt, and a signature taken at delivery, used to create a signed delivery / goods-received record.
• Quality-control records: slump and cube test photos and results, where the plant uses this feature, for concrete quality traceability.
• Vehicle data: truck plate numbers, linked to drivers and deliveries.
• Usage data: basic app activity and error logs, used to keep the Service reliable.

3. How the data is used

Only to:

• Create, dispatch, track and complete delivery orders;
• Send order and delivery updates by WhatsApp;
• Produce delivery receipts and quality records for the plant's and the customer's own use;
• Show the truck's location to the plant and the relevant customer during an active delivery;
• Control who can see or approve what within the plant's account;
• Find and fix problems with the Service.

We do not sell personal data, and we do not use delivery, location or customer data for advertising.

4. Who can see the data

Access is enforced by the system's own security rules, not only hidden on screen:

• Plant staff approved by the plant's admin see the records they need to run deliveries.
• Customers see only their own orders, deliveries, delivery records and bills, never another customer's.
• Drivers see only their own deliveries, plus jobs not yet started that they may be assigned (customer name and site address).
• Delivery photos and signatures can only be added by approved accounts. The public order-tracking link shows the truck's progress but not the signature image.
• Accounts that are not yet approved, or have been blocked, cannot see delivery records.

5. Service providers

The Service uses the following kinds of providers, each processing data only to provide their service:

• Cloud hosting (Google Cloud): stores account records, delivery orders, photos, signatures and app settings, in a separate system for each plant.
• A maps service: shows truck location and delivery addresses on a map.
• A messaging service for WhatsApp updates: delivers order and delivery messages to the phone number you give. The message and your number pass through it to deliver the message.
• Website hosting: serves this website.

These providers may process data outside Malaysia (for example in Google Cloud data centres), and are contractually and technically restricted to using it only to provide their service.

6. How long data is kept

Delivery records, photos, signatures and quality data are kept for as long as the plant keeps its PourTrack account, to preserve an auditable delivery and quality history. Live location is not kept beyond the route history in the completed delivery record. You may ask the plant to review or delete your contact data when it is no longer needed, subject to the plant's own record-keeping obligations.

7. Your rights

Depending on your role and the applicable law (including Malaysia's Personal Data Protection Act 2010), you may have the right to ask for access to, correction of, or deletion of your personal data. Send requests to the plant you deal with, or to us using the contact details below and we will handle them through the relevant plant.

8. Children

The Service is for business use by adults (plant staff, drivers and customers placing commercial orders) and is not aimed at children.

9. Changes to this policy

We may update this policy as the Service changes. Material changes are shown by the "Last updated" date above. If the English and Bahasa Melayu versions differ, the English version applies.

10. Contact

For privacy questions or data requests: nusasutradigital@gmail.com or WhatsApp +60 11-5589 3199, Nusa Sutra Digital, Kuala Lumpur, Malaysia.

Dasar Privasi

Kemas kini terakhir: 18 Oktober 2026

Dasar Privasi ini menerangkan data peribadi yang dikumpul melalui platform PourTrack ("Perkhidmatan") dan melalui laman web ini, sebab ia dikumpul, dan cara ia disimpan dan dikongsi. Nusa Sutra Digital ("kami") membina dan mengendalikan PourTrack untuk loji konkrit siap bancuh ("loji").

1. Kepada siapa dasar ini terpakai

Setiap loji yang menggunakan PourTrack mempunyai sistem Perkhidmatan tersendiri yang berasingan. Loji menentukan data yang dikumpul untuk penghantarannya dan bertanggungjawab ke atasnya; kami memproses data tersebut bagi pihak loji untuk menyediakan Perkhidmatan. Data dalam sistem sesebuah loji tidak dikongsi dengan loji atau syarikat lain yang menggunakan PourTrack.

Laman web ini (nusasutradigital.com) tidak mempunyai akaun atau borang dan tidak menggunakan kuki pengiklanan. Jika anda menghubungi kami melalui WhatsApp atau e-mel, kami menggunakan nama, nombor atau alamat anda hanya untuk membalas.

2. Data yang dikumpul oleh Perkhidmatan

• Data akaun & identiti: nama, e-mel dan peranan, melalui log masuk, bagi kakitangan, pemandu dan pentadbir.
• Maklumat hubungan pelanggan: nama dan nombor telefon yang diberikan semasa membuat atau menjejak pesanan, untuk menghantar makluman WhatsApp dan mengenal pasti pesanan berulang.
• Lokasi langsung: kedudukan pemandu direkodkan hanya semasa penghantaran sedang berjalan dan perkongsian lokasi dihidupkan, supaya loji dan pelanggan dapat melihat lori dan anggaran masa tiba. Perkongsian lokasi berhenti apabila penghantaran selesai.
• Gambar & tandatangan penghantaran: gambar pesanan penghantaran (DO) atau resit, dan tandatangan semasa penghantaran, untuk menghasilkan rekod penerimaan barang yang ditandatangani.
• Rekod kawalan kualiti: gambar dan keputusan ujian slump dan kiub, jika loji menggunakan fungsi ini.
• Data kenderaan: nombor plat lori, dikaitkan dengan pemandu dan penghantaran.
• Data penggunaan: log asas penggunaan dan ralat, untuk memastikan Perkhidmatan berfungsi dengan baik.

3. Cara data digunakan

Hanya untuk:

• Membuat, menghantar, menjejak dan menyelesaikan pesanan penghantaran;
• Menghantar makluman pesanan dan penghantaran melalui WhatsApp;
• Menghasilkan resit penghantaran dan rekod kualiti untuk kegunaan loji dan pelanggan sendiri;
• Menunjukkan lokasi lori kepada loji dan pelanggan berkenaan semasa penghantaran berjalan;
• Mengawal siapa boleh melihat atau meluluskan apa dalam akaun loji;
• Mengenal pasti dan membaiki masalah Perkhidmatan.

Kami tidak menjual data peribadi, dan kami tidak menggunakan data penghantaran, lokasi atau pelanggan untuk pengiklanan.

4. Siapa yang boleh melihat data

Akses dikawal oleh peraturan keselamatan sistem itu sendiri, bukan sekadar disembunyikan pada skrin:

• Kakitangan loji yang diluluskan oleh pentadbir loji melihat rekod yang diperlukan untuk menguruskan penghantaran.
• Pelanggan hanya melihat pesanan, penghantaran, rekod penghantaran dan bil mereka sendiri, tidak sekali-kali milik pelanggan lain.
• Pemandu hanya melihat penghantaran mereka sendiri, serta tugasan yang belum bermula yang mungkin diberikan kepada mereka (nama pelanggan dan alamat tapak).
• Gambar dan tandatangan penghantaran hanya boleh ditambah oleh akaun yang diluluskan. Pautan jejak pesanan awam menunjukkan kemajuan lori tetapi tidak menunjukkan imej tandatangan.
• Akaun yang belum diluluskan atau telah disekat tidak boleh melihat rekod penghantaran.

5. Penyedia perkhidmatan

Perkhidmatan menggunakan jenis penyedia berikut, setiap satunya memproses data hanya untuk menyediakan perkhidmatan mereka:

• Pengehosan awan (Google Cloud): menyimpan rekod akaun, pesanan penghantaran, gambar, tandatangan dan tetapan aplikasi, dalam sistem berasingan bagi setiap loji.
• Perkhidmatan peta: memaparkan lokasi lori dan alamat penghantaran pada peta.
• Perkhidmatan pemesejan untuk makluman WhatsApp: menghantar mesej pesanan dan penghantaran ke nombor telefon yang anda berikan.
• Pengehosan laman web: menyediakan laman web ini.

Penyedia ini mungkin memproses data di luar Malaysia (contohnya di pusat data Google Cloud), dan dihadkan secara kontrak dan teknikal untuk menggunakannya hanya bagi menyediakan perkhidmatan mereka.

6. Tempoh penyimpanan data

Rekod penghantaran, gambar, tandatangan dan data kualiti disimpan selagi loji mengekalkan akaun PourTrack mereka, bagi memastikan sejarah penghantaran dan kualiti yang boleh diaudit. Lokasi langsung tidak disimpan melebihi sejarah laluan dalam rekod penghantaran yang telah selesai. Anda boleh meminta loji menyemak atau memadam maklumat hubungan anda jika ia tidak lagi diperlukan, tertakluk kepada kewajipan simpanan rekod loji.

7. Hak anda

Bergantung kepada peranan anda dan undang-undang yang terpakai (termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia), anda mungkin berhak meminta akses kepada, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan kepada loji berkenaan, atau kepada kami melalui butiran di bawah dan kami akan menguruskannya melalui loji tersebut.

8. Kanak-kanak

Perkhidmatan ini untuk kegunaan perniagaan oleh orang dewasa (kakitangan loji, pemandu dan pelanggan komersial) dan tidak ditujukan kepada kanak-kanak.

9. Perubahan kepada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Perubahan penting ditunjukkan melalui tarikh "Kemas kini terakhir" di atas. Jika terdapat perbezaan antara versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu, versi Bahasa Inggeris terpakai.

10. Hubungi kami

Untuk pertanyaan privasi atau permintaan data: nusasutradigital@gmail.com atau WhatsApp +60 11-5589 3199, Nusa Sutra Digital, Kuala Lumpur, Malaysia.